מדיניות פרטיות

כללי

אתר זה מופעל על ידי SpineFlow, ח.פ 301843439, מרחוב סתיו 11, הוד השרון (להלן: "אנחנו" או "האתר"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות, למי הוא מועבר וכיצד ניתן לממש את זכויותיכם.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. לא חלה עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי — מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק שירותים מסוימים (למשל, מענה לפנייה).

איזה מידע אנחנו אוספים

• טופס יצירת קשר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן הפנייה — לצורך מענה לפנייתכם בלבד.
• חשבון משתמש: אם נרשמתם לאתר, נשמרים פרטי החשבון (שם, דוא״ל) באמצעות ספק ניהול הזהויות Clerk.
• רכישות: אם ביצעתם רכישה באתר, פרטי התשלום (כרטיס אשראי) נמסרים ישירות לספק הסליקה Grow (משולם) ואינם נשמרים אצלנו. אצלנו נשמר תיעוד הרכישה בלבד (איזה מוצר נרכש ועל ידי איזה משתמש).
• מידע טכני: נתוני שימוש בסיסיים הנאספים אוטומטית (כגון כתובת IP וסוג דפדפן) לצורך תפעול האתר ואבטחתו.

שימו לב: אין למסור באמצעות טופס יצירת הקשר מידע רפואי רגיש. פרטים רפואיים יימסרו במסגרת פנייה טלפונית או פגישה במרפאה בלבד.

מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות ומתן שירות.
• ניהול חשבון המשתמש והרשאות גישה לתכנים שנרכשו.
• תפעול, אבטחה ושיפור האתר.
• עמידה בחובות על פי דין.

לא נשלח אליכם דיוור פרסומי אלא אם נתתם לכך הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.

העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. המידע מועבר לספקי שירות חיצוניים רק במידה הנדרשת לתפעול האתר:

• Vercel — אחסון האתר.
• Clerk — ניהול הרשמה והתחברות.
• Resend — שליחת הודעות דוא״ל מטופס יצירת הקשר.
• Grow (משולם) — סליקת תשלומים.
• Google — הצגת ביקורות ומפות.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, והמידע עשוי להישמר בשרתים בחו״ל בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי) ולדין החל. כמו כן, נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות לצורך תפעולו התקין — בין היתר לניהול התחברות משתמשים ואבטחה. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מתכונות האתר לא יפעלו כראוי ללא עוגיות.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, לרבות תקשורת מוצפנת (HTTPS) והגבלת גישה למידע. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות.

זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש את מחיקתו בכפוף להוראות הדין. לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים מטה, ואנו נטפל בפנייה בהקדם.

קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע ללא הסכמה כאמור, אנא פנו אלינו ונפעל למחיקתו.

עדכונים ויצירת קשר

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר. לשאלות ופניות בנושא פרטיות:

• SpineFlow, רחוב סתיו 11, הוד השרון
• טלפון: 054-5234509
• דוא״ל: Contact@spineflow.co.il